Баженова Е.А., Ширинкина М.А. Цифровая репутация органов исполнительной власти: дискурсивные факторы и коммуникативные способы управления [На англ. яз.]

DOI: https://doi.org/10.15688/jvolsu2.2024.5.11

Елена Александровна Баженова

доктор филологических наук, профессор кафедры русского языка и стилистики, Пермский государственный университет

ул. Букирева, 15, 614068 г. Пермь, Россия

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://orcid.org/0000-0003-4580-4128

Мария Андреевна Ширинкина

доктор филологических наук, профессор кафедры русского языка и стилистики, Пермский государственный университет

ул. Букирева, 15, 614068 г. Пермь, Россия

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://orcid.org/0000-0002-6951-0653

Аннотация. В статье рассматриваются коммуникативные способы управления репутацией органов исполнительной власти в русскоязычной медиасреде. На основании сопоставления понятий цифровой репу- тации и цифрового имиджа утверждается, что в отличие от имиджа как целенаправленно внедряемого образа власти репутация отражает реальное общественное мнение о деятельности государственных институтов. Цифровая репутация имеет накопительный характер, обладает непредсказуемостью и инерционностью. К дискурсивным факторам, влияющим на репутацию, авторы относят неопределенно широкую аудиторию Интернета, распределение целевых групп по разным веб-площадкам, непредсказуемость оценок и агрессивное речевое поведение некоторых подписчиков. Материал исследования – более 2,5 тысяч постов Министерства науки и высшего образования России, размещенных в социальной сети «ВКонтакте» и в мессенджере Telegram. Влияние контента на интернет-аудиторию определялось посредством коэффициента ERpost в сервисе Popsters. Установлено, что эффективными способами управления цифровой репутацией являются следующие: выбор интернет-платформы с учетом ее целевой аудитории, привлекательные хэштеги, тональность заинтересованного разговора с собеседником, отказ от клише официальной речи. Выделены дискурсивные факторы новой официальной речи, и описаны средства формирования позитивной цифровой репутации органа государственного управления.

Ключевые слова: цифровая репутация, цифровой имидж, органы исполнительной власти России, дискурсивный фактор, коммуникативные способы управления, управление цифровой репутацией.

Цитирование. Баженова Е. А., Ширинкина М. А. Цифровая репутация органов исполнительной власти: дискурсивные факторы и коммуникативные способы управления // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2, Языкознание. – 2024. – Т. 23, № 5. – С. 138–148. – (На англ. яз.). – DOI: https:// doi.org/10.15688/jvolsu2.2024.5.11

Цифровая репутация органов исполнительной власти: дискурсивные факторы и коммуникативные способы управления [На англ. яз.] by Баженова Е.А., Ширинкина М.А. is licensed under CC BY 4.0

Вложения:
Скачать этот файл (3_Bazhenova_Shirinkina.pmd.pdf) 3_Bazhenova_Shirinkina.pmd.pdf
URL: https://l.jvolsu.com/index.php/ru/component/attachments/download/3006		21 Скачивания